We want you to feel confident choosing Scale Mapper. This policy explains when you can get a refund and how to request one. If you have any questions, reach out to support@scalemapper.com.

1. Free Plan

The free plan is available at no charge. There is nothing to refund, and you may stop using it at any time by deleting your account.

2. Monthly Subscriptions

All paid plans are billed monthly at the start of each billing period. You may cancel at any time from your account settings; cancellation takes effect at the end of the current period and you retain access to paid features until then.

We do not issue refunds for unused days within a paid monthly period.

3. How to Request a Refund

Email support@scalemapper.com with the subject line "Refund request" and include:

• The email address associated with your account
• The date of the charge you are requesting a refund for
• The reason for your request (optional but helpful)

We will review your request and respond within 3 business days.

4. Non-Refundable Items

The following are not eligible for refunds regardless of circumstances:

• Charges that occurred while the account was suspended due to a violation of our Terms of Service
• Any period during which you actively used the paid features of the plan

5. Refund Processing

Approved refunds are processed through Lemon Squeezy, our payment processor. Refunds typically appear on your original payment method within 5–10 business days depending on your bank or card issuer.

We issue refunds to the original payment method only. We cannot issue refunds in the form of cash or cryptocurrency.

6. EU Consumer Rights

If you are a consumer located in the European Union, you may have a statutory right of withdrawal of 14 days from the date of purchase. By starting to use the paid features of the Service before this period ends, you acknowledge and agree that you request early fulfilment of the contract and thereby waive your right of withdrawal for the consumed portion.

7. Contact

Questions about refunds? Contact us at support@scalemapper.com or via the contact form.

Vi vill att du ska känna dig trygg med att välja Scale Mapper. Denna policy förklarar när du kan få återbetalning och hur du begär det. Kontakta oss på support@scalemapper.com om du har frågor.

1. Gratisplan

Gratisplanen är kostnadsfri. Det finns inget att återbetala och du kan sluta använda den när som helst genom att radera ditt konto.

2. Månadsabonnemang

Alla betalda planer faktureras månadsvis i förskott vid starten av varje faktureringsperiod. Du kan avsluta när som helst via dina kontoinställningar; uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående perioden och du behåller tillgång till betalfunktioner fram till dess.

Vi återbetalar inte oanvända dagar inom en betald månadsperiod.

3. Hur du begär återbetalning

Maila support@scalemapper.com med ämnesraden "Återbetalningsbegäran" och inkludera:

• E-postadressen kopplad till ditt konto
• Datumet för debiteringen du vill återfå
• Anledningen till din begäran (frivilligt men uppskattas)

Vi granskar din begäran och svarar inom 3 arbetsdagar.

4. Ej återbetalningsbara poster

Följande är inte berättigade till återbetalning oavsett omständigheter:

• Debiteringar som uppstod medan kontot var stängt av på grund av brott mot våra användarvillkor
• Perioder under vilka du aktivt använde planens betalfunktioner

5. Hantering av återbetalningar

Godkända återbetalningar hanteras via Lemon Squeezy, vår betalningsförmedlare. Återbetalningar dyker vanligtvis upp på din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank eller kortutgivare.

Vi återbetalar enbart till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi kan inte utfärda återbetalningar i form av kontanter eller kryptovaluta.

6. EU-konsumenträtt

Om du är konsument inom Europeiska unionen kan du ha en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från inköpsdatum. Genom att börja använda tjänstens betalfunktioner innan denna period löper ut bekräftar och godkänner du att du begär tidig fullgörelse av avtalet och därmed avsäger dig ångerrätten för den konsumerade delen.

7. Kontakt

Frågor om återbetalningar? Kontakta oss på support@scalemapper.com eller via kontaktformuläret.